Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société Noel Charenton-le-Pont (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales et tout autre document auquel il est fait référence) explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de serrurerie.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

3. Données que nous recueillons

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes :

• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone)
• Les détails de votre demande de service (type d'intervention, adresse d'intervention, etc.)
• Les données de facturation (si applicable)
• Les données de navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.)
• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements
• Vous fournir nos services de serrurerie
• Gérer la relation client et le service après-vente
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat (pour la réalisation de nos services)
• Notre intérêt légitime (répondre à vos demandes, améliorer nos services)
• Votre consentement (pour les envois marketing)
• Le respect d'une obligation légale (facturation, conservation des données comptables)

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pour la durée nécessaire à la fourniture de nos services
• Pendant la durée de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection
• Pendant les durées légales de conservation applicables (notamment pour les données comptables : 10 ans)

7. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, éditeur de logiciel, etc.)
• Nos partenaires pour l'exécution des services (uniquement si nécessaire)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@noelserruriercharenton-le-pont.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que nos pratiques ne respectent pas la réglementation sur la protection des données.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :